SEH Lentecongres 2019
SEH Lentecongres 2019

Digitaal adviseren kan ook persoonlijk zijn

Samenvatting
Tijd wordt schaarser en klanten willen steeds meer gemak. Door altijd en overal hun hypotheekzaken digitaal te regelen, zonder tijd en energie te verspillen aan reizen. Beeldbankieren geeft klanten die mogelijkheid. Ze kunnen een videogesprek met u voeren via computer, tablet of smartphone. Zo voorziet u de klant van alle digitale gemakken en voert u tóch een persoonlijk en vertrouwd hypotheekgesprek. Dat vinden klanten fijn, zo hebben we bij ABN AMRO gemerkt.

In deze PE-Masterclass leert u hoe een hypotheekgesprek via Beeldbankieren werkt en hoe onze adviseurs en klanten dit ervaren.

  • Hoe verandert Beeldbankieren je werk als adviseur?
  • Welke vaardigheden zijn belangrijk?
  • Wat moet je wel en wat moet je vooral niet doen?

Na deze masterclass hebt u een goede basis gelegd om zelf met persoonlijke digitale hypotheekgesprekken aan de slag te gaan.

Spreker
Kitty de Heiden is manager Productmarketing, Portefeuille en Pricing Hypotheken bij ABN AMRO. Ze is daarnaast bestuurslid (penningmeester) van SEH.